1. Термины и определенияВ настоящей оферте, термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Казарян Вардан Ашотович, зарегистрированный в реестре индивидуальных предпринимателей под №315701700013202.
«Покупатель» - любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, приобретающий или заказывающий товары исключительно для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Сайт» - официальная страница продавца, размещенная в сети интернет по адресу
https://ararat-tomsk.ru/. Сайт включает мобильную версию и десктопную версию.
«Товары» - перечень продукции, представленный на сайте, которые изготавливаются по заказу покупателя. Товары могут отличаться от изображения на сайте.
«Курьерская служба» - лица, оказывающие услуги по доставке товаров от имени продавца, или сотрудники продавца.
2. Общие положения2.1. Продавец и покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
2.2. Заказывая товары через сайт, приложение или по телефону, покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, пользовательского соглашения, политики обработки персональных данных. Оформленный покупателем заказ товара является подтверждением заключенного между продавцом и покупателем договора.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, без предварительного на то уведомления, в связи с чем покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте.
2.4. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции, включая цвета, размеры и формы.
3. Предмет договора 3.1. Продавец осуществляет для покупателя следующие виды деятельности:
• оформление заказа по телефону, через сайт.
• доставку товаров по адресу покупателя.
3.2. Продавец передает, продает товары по ценам, представленным на сайте продавца, а покупатель производит оплату и принимает товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.3. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения товаров переходит к покупателю в момент приемки товаров покупателем.
3.4. Услуги доставки продавца осуществляются как на бесплатной, так и на платной основе для покупателя. Стоимость доставки по каждому заказу и другие существенные моменты озвучивает продавец непосредственно при оформлении заказа.
4. Уведомление покупателя4.1. Продавец вправе отправлять сервисные сообщения, а также совершать сервисные уведомления по телефону, информирующие покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа. Сервисные сообщения не могут быть отклонены покупателем.
5. Оформление заказа товаров5.1. Заказ покупателя может быть оформлен по телефону/на сайте.
5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
5.3. В случае возникновения у покупателя дополнительных вопросов, перед оформлением заказа, покупатель должен обратится к продавцу по телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы продавца, указанном на сайте.
5.4. Покупатель может заказать только те товары, которые есть в наличии у продавца в момент оформления заказа.
5.5. Покупатель не имеет право изменить состав заказа после его подтверждения.
5.6. При оформлении заказа по телефону продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с покупателем, а также сохранять историю разговоров, если указанные действия необходимы продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг без получения от пользователя согласия на совершение указанных действий.
5.7. Оформление заказа осуществляется посредством заполнения электронной формы заказа на сайте в соответствии с пользовательским соглашением, указанным на сайте.
5.8. Если у продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных покупателем товаров, продавец информирует об этом покупателя по телефону в течении 60 минут или ранее после получения заказа. Покупатель вправе согласиться принять товары в ином количестве или ассортименте, либо отменить свой заказ. В случае неполучения ответа от покупателя, продавец вправе аннулировать заказ в полном объеме.
5.9. Продавец вправе временно приостановить прием заказов в случае большого количества заказов/в случае технических неполадок/отсутствия ингредиентов, не позволяющих принять заказ.
6. Доставка товаров 6.1. Доставка товаров осуществляется курьерской службой по фактическому адресу, указанному покупателем, при оформлении заказа.
6.2. Доставка осуществляется при условии, что покупатель сделает заказ на сумму минимального заказа, в зависимости от удаленности района доставки. Сумма минимального заказа определяется продавцом в одностороннем порядке и указывается на сайте.
6.3. Доставка товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы продавца, указанным на сайте.
6.4. Адреса по которым осуществляется доставка, определяется на сайте.
6.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, в том случае, если курьерская служба по прибытию к фактическому адресу доставки покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных товаров по вине покупателя (покупатель в течении 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь курьерской службе).
6.6. В случае нарушения установленных сроков доставки, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с разделом 9 настоящей оферты продавец не считается просрочившим доставку.
7. Оплата товаров 7.1. Цены на товары определяются продавцом в одностороннем порядке и указываются на сайте. Цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит.
7.2. Оплата товаров покупателем производится в рублях Российской Федерации. Возможные варианты оплаты: наличный расчет, безналичный расчет банковской картой через мобильный терминал курьерской службы.
7.3. Доступный покупателю в конкретный момент времени способ оплаты товара определяется продавцом с учетом технических, временных и иных факторов.
7.4. Выдача, направление покупателю чека:
7.4.1. На бумажном носителе, в случае совершения заказа через телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.2. настоящей оферты.
7.4.2. Покупатель вправе в любое время обратится к продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.
8. Возврат и обмен товара8.1. Продавец обязан передать покупателю товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товаров (на этикетке, вкладыше, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
8.2. При получении товаров покупатель проверяет соответствие полученных товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных товаров в течение 10 минут, после получения товаров.
8.3. В случае получения некачественных товаров, либо не соответствие их заказанному, покупатель вправе потребовать замены таких товаров товарами надлежащего качества сразу в течении 10 минут после проверки соответствия полученного товара.
8.4. В случае невыполнения порядка предъявления претензий покупателя по внешнему виду товаров и их комплектность, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.
8.5. Возврат товара надлежащего качества не допускается, так как товар имеет индивидуально – определенные свойства, и может быть использован только приобретающим его покупателем.
9. Форс-мажор 9.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясение и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и тд.
10. Ответственность сторон публичной оферты10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретенных у продавца.
10.2. Продавец не отвечает за убытки покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
10.3. В случае одностороннего отказа продавца от исполнения договора розничной купли – продажи товаров дистанционным способом в соответствии с пунктом 6.5. настоящей публичной оферты, продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с покупателя. В случае, если покупатель оплатил товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.